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En entornos empresariales donde la conectividad es la base de las operaciones, contar con un sistema de cableado estructurado bien diseñado marca la diferencia entre la eficiencia y las interrupciones constantes. A medida que los negocios crecen, la demanda de datos y almacenamiento aumenta, lo que exige soluciones de infraestructura capaces de soportar una alta densidad de cableado sin comprometer el rendimiento. Este desafío se hace aún más evidente en sectores como los Call Centers, donde el tráfico de información es continuo y los tiempos de inactividad pueden representar pérdidas significativas.
A medida que un negocio crece, la cantidad de información, datos y almacenamiento aumenta; lo que requiere una infraestructura de conectividad bien planificada. Esto es especialmente crítico cuando la densidad de cableado proyectada por las necesidades del negocio es alta, ya que una infraestructura confiable, flexible y manejable se vuelve indispensable.
La correcta ingeniería de la infraestructura garantiza el funcionamiento óptimo en entornos con alta densidad de cableado, evitando problemas como pérdida de velocidad, interferencias o fallas que pueden causar tiempos de inactividad prolongados, lo que resulta en pérdidas para el negocio. En particular, en un Call Center, donde se gestionan grandes volúmenes de datos y transacciones, la conectividad ininterrumpida es vital para el éxito de las operaciones.
El Proyecto
Debido al crecimiento exitoso de la institución bancaria, surgió la necesidad de ampliar la infraestructura de nodos de datos en su Call Center. Este centro proveía servicios de atención para la institución y requería una ampliación en su capacidad operativa.
El Desafío
La nueva infraestructura de datos se instaló en un edificio con una antigüedad superior a 30 años, y su estructura de bóveda presentó desafíos importantes. La diferencia en los peraltes de dos alturas distintas dificultó la instalación de la charola de distribución de cableado. Además, dado que el cableado sería visible y no se utilizaría un falso plafón, la estética y la correcta distribución del cable fueron factores clave.
Como el proyecto estaba destinado a un Call Center, los tiempos de inactividad debían ser mínimos para evitar afectaciones a la operación, lo cual impuso una restricción adicional sobre la planificación y ejecución.
Realización de proyecto
El proyecto se llevó a cabo en dos etapas. La primera etapa incluyó la instalación de 200 nodos de red, la habilitación del sitio principal y la recepción de la acometida del proveedor de servicios de internet, así como la instalación de switches de comunicación para integrar a la primera parte del personal operativo en el Call Center.
Durante la ejecución, se siguieron estrictamente las mejores prácticas para el cableado y las normativas vigentes de cableado estructurado*, con especial atención a la correcta canalización y distribución del cableado, dada la complejidad de la estructura arquitectónica del edificio.
La ingeniería del proyecto especificó las dimensiones exactas de las charolas de distribución, tomando en cuenta la capacidad de carga de cada una. Estas charolas fueron fabricadas en acero al carbón con diferentes acabados, según las necesidades del entorno (electrogalvanizado, pintura epóxica, galvanizado en caliente, acero inoxidable, etc.).
El montaje de las charolas fue meticuloso, prestando especial atención a los cortes y a la utilización de herramientas adecuadas para evitar daños al cableado durante el tendido. Además, se emplearon accesorios de fijación correctos, asegurando la estabilidad y durabilidad a largo plazo, ya que estas instalaciones constituyeron un «enlace permanente»** dentro del sistema.
*Normativas aplicables: ANSI/TIA-568.0-E, ANSI/TIA-568.1-E, ANSI/TIA-568-2.D, ISO/IEC 11801-1, etc.
**El término «enlace permanente» hace referencia a los componentes de un cableado estructurado que permanecen fijos a lo largo del tiempo y no se mueven a menos que sea necesario desinstalarse.
Tendido y Peinado de Cables
El tendido del cable fue crucial para asegurar la correcta transmisión de datos en instalaciones de alta densidad. El peinado y fijación adecuados del cableado dentro de las charolas garantizaron el rendimiento óptimo, evitando que los cables se torcieran o dañaran. Los mazos de cables estuvieron normados (12 cables por mazo), evitando aprietes excesivos que pudieran haber afectado el desempeño de la red.
Dado que la instalación fue visible, se prestó especial atención al acabado estético, asegurando que el cableado fuera no solo funcional sino también visualmente ordenado.
Segunda Etapa
La segunda etapa del proyecto, denominada «ALA 2», consistió en completar el 50% restante del cableado, manteniendo la misma topología de implementación de la primera etapa.
Este trabajo se realizó con los mismos estándares de calidad y siguiendo el cronograma previsto para garantizar la continuidad del servicio.
Un proyecto con desafíos como alta densidad de datos en poco espacio, arquitectura de edificaciones con antigüedades importantes, tiempo de ejecución corto, representa un reto importante al momento de ejecutar, pero si se lleva a cabo con personal certificado, con materiales adecuados y de fábrica que garantizan su mejor implementación; este tipo de proyectos se concluyen con PASA en las pruebas de desempeño de red con equipos como el Fluke Versiv y que sin duda son susceptibles a certificación por parte de fabricantes.
Este proyecto demostró que una correcta implementación de cableado estructurado no solo resuelve retos técnicos en espacios complejos, sino que también asegura la continuidad operativa en entornos críticos como un Call Center. Con un diseño adecuado, materiales de calidad y personal especializado, es posible lograr instalaciones eficientes, estéticas y listas para responder al crecimiento futuro del negocio.
En Adviser, ofrecemos desde servicios de mantenimiento hasta la ejecución de proyectos de infraestructura tecnológica. Contamos con un equipo de expertos que brinda asesoría personalizada para garantizar que las soluciones se adapten a las necesidades específicas de cada cliente. Si estás buscando mejorar tu infraestructura de conectividad o necesitas orientación en proyectos similares, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a darle futuro a tu infraestructura.
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