Por: Víctor Muñoz/Director comercial en IT Adviser
Tendencias clave en Soluciones de Comunicaciones unificadas para 2024
Las comunicaciones unificadas (UC, por sus siglas en inglés, Unified Communications) se refieren a la integración de diversas herramientas y servicios de comunicación en una sola plataforma. Esto incluye: voz, video, mensajería instantánea, correo electrónico, conferencias web y colaboración en tiempo real, entre otros. El objetivo principal de las soluciones de comunicaciones unificadas es optimizar la productividad y mejorar la eficiencia en la comunicación tanto dentro de una organización como con clientes y socios externos.
Tendencias en las comunicaciones unificadas:
- Colaboración en equipo: Las UC están evolucionando hacia soluciones más centradas en la colaboración en equipo, que permiten a los empleados trabajar juntos de manera efectiva independientemente de su ubicación.
- Integración con la nube: La migración hacia soluciones basadas en la nube es una tendencia importante, lo que permite una mayor flexibilidad y escalabilidad en las comunicaciones.
- Inteligencia artificial (IA) y automatización: La IA se utiliza para mejorar las capacidades de las UC, como el reconocimiento de voz, la traducción en tiempo real y la automatización de tareas repetitivas.
- Seguridad y cumplimiento normativo: Con un enfoque cada vez mayor en la seguridad de datos y la privacidad, las soluciones de UC están incorporando medidas más sólidas de seguridad y cumplimiento normativo.
- Movilidad y BYOD (Trae tu propio dispositivo): La capacidad de acceder a las UC desde dispositivos móviles y permitir que los empleados utilicen sus propios dispositivos es una tendencia en crecimiento.
- Videoconferencias y realidad aumentada/virtual (AR/VR): La videoconferencia se está convirtiendo en una parte esencial de las UC, y la integración de AR/VR está ganando terreno en el ámbito de las reuniones virtuales y la colaboración.
- Analítica de datos: La recopilación y el análisis de datos de comunicación se utilizan para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
Estas tendencias reflejan la evolución constante de las comunicaciones unificadas para adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas y los usuarios en un entorno de comunicación en constante cambio.
Mejorando la calidad de servicio con Soluciones de comunicaciones unificadas
Las empresas y fabricantes de tecnología de redes ofrecen soluciones de esta índole y en su mayoría contemplan los siguientes puntos claves:
- Integración de UC: Proporcionan la infraestructura de red necesaria para admitir aplicaciones de Comunicaciones Unificadas, como voz sobre IP (VoIP), videoconferencia, mensajería instantánea y colaboración en tiempo real. Una red confiable y de alto rendimiento es esencial para una experiencia de UC fluida.
- Calidad de servicio (QoS): A menudo se incluyen características avanzadas de QoS que permiten priorizar el tráfico de UC para garantizar una calidad de voz y video óptima, minimizando la latencia y la pérdida de paquetes.
- Seguridad: La seguridad es crucial en las implementaciones de UC. Se suele ofrecer soluciones de seguridad de red que ayudan a proteger las comunicaciones unificadas contra amenazas como el robo de identidad y las intrusiones.
- Administración centralizada: Las soluciones a menudo incluyen herramientas de administración centralizada que simplifican la configuración y el monitoreo de la red, lo que es importante para mantener un entorno de UC eficiente y seguro.
- Movilidad: Dado que la movilidad es una parte integral de las comunicaciones empresariales modernas, también se ofrece soluciones de red que admiten dispositivos móviles y aplicaciones de UC en una variedad de ubicaciones.
- Colaboración: Soluciones de videoconferencia y colaboración en tiempo real, permitiendo reuniones virtuales y colaboración en documentos compartidos.
La tecnología de comunicaciones unificadas permite a las organizaciones mejorar la productividad, reducir costos y brindar una experiencia de comunicación más efectiva tanto para empleados como para clientes. Además, sin olvidar el enfoque en la seguridad, lo que garantiza que las comunicaciones sean seguras y protegidas.
Consulte a IT Adviser para la integración de la infraestructura de red necesaria en su organización, respaldamos la implementación de Comunicaciones Unificadas, lo que le permitirá comunicarse y colaborar de manera efectiva a través de diversas aplicaciones y dispositivos.
