Samantha Gómez | Dirección Operaciones y Servicios Adviser
¿Cómo un programa de mantenimiento integral convierte mi infraestructura en un entorno estable para mi negocio?
Esta es una pregunta que aparece con frecuencia en las mesas de decisiones. Lo preocupante es que, aun siendo un tema crítico, suele ser de lo último en lo que se invierte o se considera dentro de un presupuesto. En muchos casos, incluso ni siquiera existe un área responsable de los mantenimientos.
Durante años ha prevalecido una cultura de reacción, actuando únicamente cuando ocurre una falla en la infraestructura tecnológica. Aun así, pocas empresas deciden implementar un Programa de Mantenimiento o SLA (Service Level Agreement) para su centro de datos. Y menos aún consideran la necesidad de atender no solo el data center, sino toda la infraestructura eléctrica integral, comenzando desde la acometida principal de CFE, que es la base para garantizar un funcionamiento óptimo.
La respuesta: ANTICIPACIÓN
Los programas de mantenimiento existen para anticiparse a situaciones que puedan comprometer la operatividad de un centro de datos. Incluso dentro de un programa preventivo, habrá tareas correctivas, pero la finalidad es evitar fallas mayores, pérdida de integridad en equipos y la aparición de costos inesperados.
Si ya se tienen antecedentes de equipos dañados, protecciones abiertas, componentes aterrizados o fallas recurrentes, antes de pensar en nuevas inversiones o correctivos costosos, la pregunta debería ser:
¿Por qué no implementar un programa de mantenimiento integral que atienda, por etapas, los problemas que afectan a equipos tan sensibles como costosos?
¿Por dónde empezar?
1. Definir KPI’s claros
Los objetivos deben ser entendidos a todos los niveles:
Evitar tiempos de inactividad
Extender la vida útil de los sistemas
En equipos de alta disponibilidad no basta con asumir que “están diseñados para eso”. Aunque su construcción sea robusta, los mantenimientos no solo son esenciales, son imprescindibles.
Por ello se recomienda elaborar una matriz de prioridades, que permita asignar los recursos necesarios para su atención preventiva.
2. Frecuencia del programa de mantenimiento
Un programa de mantenimiento debe ser constante y planificado.
Por ejemplo: visitas bimestrales durante un año.
No existe una regla universal: cada sistema es diferente. Un técnico especialista será quien evalúe las condiciones y recomiende la periodicidad adecuada.
3. ¿Qué debe incluir un programa de mantenimiento?
Todo programa debe tener un alcance definido o rutina de servicio, acompañado de una lista de verificación.
Dependiendo del sistema y del especialista, este alcance debe contemplar como mínimo:
Limpiezas y revisiones de elementos principales
Ajustes de parámetros de operación
Evaluación del entorno donde está instalado (instalaciones físicas y asociadas)
Reemplazos preventivos sugeridos
Verificación de tendencias y posibles riesgos
4. ¿Cómo se implementa correctamente?
Para lograr resultados reales debe existir:
Un responsable interno del centro de datos
Un técnico especialista para ejecutar el programa
Cumplimiento estricto de la frecuencia establecida
Además, un sistema de seguimiento es fundamental.
Los CMMS (Computerized Maintenance Management Systems) permiten registrar el historial de acciones, analizar datos, generar estadísticas y detectar tendencias para tomar decisiones preventivas y no de emergencia.
¿Cómo saber si realmente necesito un programa de mantenimiento?
La respuesta es sencilla:
Si tienes un centro de datos —desde un solo rack hasta un site de colocation— necesitas un programa de mantenimiento.
Cada dato o proceso que pasa por esa infraestructura representa dinero para tu negocio. Y eso basta para justificar su protección.
En Adviser somos tu mejor aliado para garantizar la operatividad de tu data center y sistemas electromecánicos. Contamos con un servicio técnico seguro, profesional y experto, especializado en mantenimiento y soporte en sitio para asegurar la continuidad de tu infraestructura crítica.
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